КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БРОШЕННОЙ КОРЗИНЫ?

Как повысить эффективность брошенной корзины?

Брошенная корзина - это заказ, который пользователь не оплатил.

Почему появляются брошенные корзины?

  • Слишком дорогая или неудобная доставка. 48% покупателей отказываются от покупки из-за дополнительных расходов на доставку, налоги и сборы.
  • В эпоху быстрого интернета никто не хочет ждать, и 70% пользователей заявляют, что медленная работа сайта влияет на их решение о покупке.
  • Долгий и сложный процесс покупки. Если приходится создавать аккаунт, заполнять десятки полей, проходить авторизацию скорее всего пользователь бросит покупку и оформит в другом месте.
  • Проблемы с оплатой. Если нет удобного способа оплаты или карта клиента отклоняется сервисом, тогда корзина на сайте оказывается брошенной.
  • Ошибки в работе сайта мешают покупать. Неработающие кнопки, слетевшая вёрстка и т.д.
  • Пользователь не собирается покупать, а просто откладывает товары в корзину вместо добавления в избранное.
  • Забытая покупка. Начать оформление заказа, но отвлечься на что-то другое и забыть о покупке - стандартная ситуация.

Как работать с такими корзинами?

Невозможно полностью избавиться от брошенных корзин, но работать с ними можно и нужно. 
 

  1. Изучите, что мешает пользователям делать заказы: через системы аналитики, вебвизоры и другие доступные способы, а потом работайте над проблемой.
  2. Если причина в «забывчивости», покупку спасёт письмо напоминание. Для уведомлений о незаконченной покупке также используют Push и ретаргетинг.
  3. Автоматическая email-рассылка напоминает клиенту о покупке. В письмах компании часто используют триггер упущенной выгоды и говорят, что товар скоро закончится. Но можно действовать по-другому: предложить помощь с выбором (даже от лица конкретного менеджера), напомнить о рассрочке и бонусах, удобную доставку и широкий ассортимент.

Вас может заинтересовать


SEO
ПОЧЕМУ ПОСЕТИТЕЛИ УХОДЯТ С САЙТА?

Если вы заметили, что посетители долго не задерживаются на вашем сайте, стоит проанализировать по

5 СПОСОБОВ УЗНАТЬ, ЧТО ВАШ САЙТ ПОД САНКЦИЯМИ
22 Сентября

Санкции могут серьезно повлиять на видимость и рейтинг вашего веб-сайта в поисковых системах.

КАКИЕ СЕРВИСЫ ПОМОГУТ САМОСТОЯТЕЛЬНО НАСТРОИТЬ UTM-МЕТКИ
20 Сентября

Верно расписать в адресной строке UTM-метки помогут специальные сайты-генераторы.

РАБОТА С НЕГАТИВНЫМИ ОТЗЫВАМИ?
08 Сентября

Сегодня расскажем, как правильно работать с негативными отзывами.

10 ОСНОВНЫХ ОШИБОК ПРИ СОЗДАНИИ САЙТА

Если вы задумываетесь о создании своего собственного сайта, важно избегать некоторых распростране

ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА?
25 Августа

Сегодня расскажем о том, что должно быть на главной странице интернет-магазина, чтобы сделать пер