КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БРОШЕННОЙ КОРЗИНЫ?

Как повысить эффективность брошенной корзины?

Брошенная корзина - это заказ, который пользователь не оплатил.

Почему появляются брошенные корзины?

  • Слишком дорогая или неудобная доставка. 48% покупателей отказываются от покупки из-за дополнительных расходов на доставку, налоги и сборы.
  • В эпоху быстрого интернета никто не хочет ждать, и 70% пользователей заявляют, что медленная работа сайта влияет на их решение о покупке.
  • Долгий и сложный процесс покупки. Если приходится создавать аккаунт, заполнять десятки полей, проходить авторизацию скорее всего пользователь бросит покупку и оформит в другом месте.
  • Проблемы с оплатой. Если нет удобного способа оплаты или карта клиента отклоняется сервисом, тогда корзина на сайте оказывается брошенной.
  • Ошибки в работе сайта мешают покупать. Неработающие кнопки, слетевшая вёрстка и т.д.
  • Пользователь не собирается покупать, а просто откладывает товары в корзину вместо добавления в избранное.
  • Забытая покупка. Начать оформление заказа, но отвлечься на что-то другое и забыть о покупке - стандартная ситуация.

Как работать с такими корзинами?

Невозможно полностью избавиться от брошенных корзин, но работать с ними можно и нужно. 
 

  1. Изучите, что мешает пользователям делать заказы: через системы аналитики, вебвизоры и другие доступные способы, а потом работайте над проблемой.
  2. Если причина в «забывчивости», покупку спасёт письмо напоминание. Для уведомлений о незаконченной покупке также используют Push и ретаргетинг.
  3. Автоматическая email-рассылка напоминает клиенту о покупке. В письмах компании часто используют триггер упущенной выгоды и говорят, что товар скоро закончится. Но можно действовать по-другому: предложить помощь с выбором (даже от лица конкретного менеджера), напомнить о рассрочке и бонусах, удобную доставку и широкий ассортимент.

Вас может заинтересовать


ЯНДЕКС VS GOOGLE: В ЧЕМ РАЗНИЦА?

Никогда не задумывались, чем отличается поисковое продвижение сайтов в Яндексе и Гугле?

ЯНДЕКС.СПРАВОЧНИК ОШИБКИ.
19 Июля

На данный момент Яндекс.Справочник является крупнейшим в рунете.

SEO
КАКИЕ ТРЕНДЫ В SEO АКТУАЛЬНЫ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ?
12 Июля

Какие тренды в SEO актуальны на сегодняшний день?

КОПИРАЙТИНГ. АНТИТРЕНДЫ.
05 Июля

Огромные кнопочные телефоны и телефонные аппараты с дисками набора, аудиокассеты и видеомагнитофо

УТП И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ. В ЧЕМ РАЗНИЦА?

Только-только задумались об интернет-продвижении?

SEO
ЕСТЕСТВЕННЫЕ ССЫЛКИ. РАЗБОР.
21 Июня

Естественные ссылки — это упоминание вашего сайта на тематических ресурсах.